Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Nuvlyx, ofrecida por Moshipp SAS, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.675.933-1 (en adelante, “Nuvlyx”). Al registrarse, contratar una suscripción o usar la plataforma, el usuario acepta estos Términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Plataforma: el software SaaS Nuvlyx accesible vía nuvlyx.com, sus subdominios y dominios personalizados, junto con APIs y servicios complementarios.
- Owner: persona natural o jurídica que contrata una suscripción de Nuvlyx para operar su propia tienda digital y revender productos a sus clientes finales.
- Cliente final: persona que se registra o realiza compras en una tienda operada por un Owner sobre la infraestructura Nuvlyx.
- Plan: los niveles de suscripción ofrecidos (Free, Básico, Pro, Enterprise, Custom/Scale) con sus respectivos límites y funcionalidades.
- Add-on: módulo opcional contratado adicionalmente a un Plan.
- Contenido del Owner: productos, licencias, imágenes, textos y cualquier dato que el Owner cargue o gestione en la Plataforma.
2. Objeto y aceptación
Nuvlyx pone a disposición del Owner una plataforma multi-tenant white label para operar una tienda digital de licencias, cuentas de streaming, gift cards, software y otros productos digitales entregables por código.
La aceptación de estos Términos se manifiesta al crear una cuenta, contratar un Plan o usar la Plataforma. Si el Owner es persona jurídica, quien acepta declara estar facultado para obligar legalmente a dicha entidad.
3. Cuenta y registro
El Owner debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante toda la vigencia de la suscripción. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe notificarse de inmediato a Nuvlyx.
4. Suscripción y facturación
Nuvlyx ofrece Planes con facturación mensual o anual (con opciones intermedias de 3 y 6 meses). Los precios vigentes están publicados en nuvlyx.com/precios. El cobro ocurre por anticipado al inicio de cada período. Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período salvo cancelación expresa por parte del Owner.
Las pasarelas de pago (Wompi, MercadoPago u otras) cobran sus propias tarifas, las cuales son independientes de la suscripción a Nuvlyx. Las facturas son emitidas por Moshipp SAS conforme a la regulación tributaria colombiana aplicable.
El plan Free está disponible sin costo y sin tarjeta, sujeto a los límites de capacidad publicados; no constituye una promesa de servicio indefinido y puede ser modificado o descontinuado con previo aviso.
5. Cancelación, downgrade y datos
El Owner puede cancelar o cambiar de Plan en cualquier momento desde su panel:
- Upgrade: entra en vigor inmediatamente; se cobra la diferencia proporcional al período restante.
- Downgrade: entra en vigor al inicio del siguiente ciclo. Los datos existentes se conservan, pero ciertas operaciones (como crear nuevos productos por encima del límite del nuevo Plan) podrán quedar restringidas hasta cumplir el límite.
- Cancelación: conserva el acceso hasta el fin del período facturado. Tras la cancelación, los datos de la tienda se conservan por hasta 30 días para permitir reactivación o exportación; pasado ese plazo serán eliminados, salvo obligación legal de retención.
- Mora: Días 1–7, suspensión de la tienda con aviso público a los clientes finales. Días 8–30, sólo el Owner conserva acceso administrativo. A partir del día 31, eliminación automática.
Salvo disposición contraria, los pagos efectuados no son reembolsables; sin embargo, Nuvlyx podrá reembolsar a su discreción cuando exista falla material atribuible al servicio.
6. Uso aceptable
El Owner se obliga a no utilizar la Plataforma para:
- Vender productos ilícitos, falsificados, piratas o cuya comercialización esté prohibida.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Realizar prácticas fraudulentas, lavado de activos o financiación del terrorismo.
- Recopilar o tratar datos personales de terceros sin autorización legal o contractual.
- Sobrecargar, interferir, escanear vulnerabilidades sin autorización, descompilar o intentar acceder de forma no autorizada a la infraestructura de Nuvlyx.
- Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas a través de los canales integrados.
Nuvlyx podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, sin reembolso, ante incumplimiento grave o reiterado de estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Contenido del Owner
El Owner es el único responsable del Contenido que cargue, gestione o entregue a sus clientes finales a través de la Plataforma, incluyendo licencias, descripciones de productos, imágenes, textos y precios. El Owner declara contar con todos los derechos, autorizaciones y licencias necesarios.
Nuvlyx no realiza moderación previa ni endosa el Contenido del Owner. Sin embargo, podrá remover Contenido o suspender la cuenta cuando reciba notificaciones razonables de infracción de derechos de terceros o de incumplimiento de estos Términos.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, documentación y demás elementos protegidos son propiedad exclusiva de Moshipp SAS o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Owner ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma; únicamente otorgan una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma de acuerdo con el Plan contratado.
El Owner conserva todos los derechos sobre su Contenido y otorga a Nuvlyx una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y transmitirlo en la medida necesaria para prestar el servicio.
9. Tratamiento de datos
Para todo lo relacionado con datos personales, aplica nuestra Política de Privacidad. Cuando el Owner trata datos de sus clientes finales utilizando la Plataforma, el Owner es el Responsable del Tratamiento y Nuvlyx actúa como Encargado, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. La aceptación de estos Términos constituye el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre las partes.
10. Disponibilidad y SLA
Nuvlyx realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7/365, con un objetivo de disponibilidad del 99.9% mensual, excluyendo mantenimientos programados, eventos de fuerza mayor y problemas atribuibles a terceros (proveedores de cloud, pasarelas de pago, ISPs).
El plan Custom/Scale puede incluir un SLA contractual con compensaciones específicas; los demás planes operan bajo el modelo de mejor esfuerzo descrito anteriormente.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de Moshipp SAS frente al Owner por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso de la Plataforma no excederá los valores efectivamente pagados por el Owner durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Nuvlyx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de datos, lucro cesante, ni daño a la imagen comercial, independientemente de la teoría jurídica invocada y aún cuando se hubiere advertido sobre la posibilidad de tales daños.
La Plataforma se entrega “tal cual” (“as is”), sin garantías expresas o implícitas distintas a las que la ley imperativa imponga.
12. Indemnidad
El Owner se obliga a mantener indemne a Moshipp SAS, sus directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, perjuicio, sanción o costo (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el contenido cargado o vendido a través de la Plataforma; (iii) la infracción de derechos de terceros por parte del Owner o sus clientes finales; (iv) el uso indebido o ilícito de la Plataforma.
13. Modificaciones
Nuvlyx podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor por correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio luego de dicho plazo constituirá aceptación de la nueva versión.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de [CIUDAD SEDE — pendiente registrar], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Las partes preferirán resolver sus diferencias de buena fe y mediante diálogo directo antes de acudir a la vía judicial.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a hola@nuvlyx.com.